Introduction : Le problème caché de l'AV dans les soins virtuels

Alors que les modèles de soins hybrides continuent de remodeler le paysage de la santé, la technologie AV est devenue une pierre angulaire des consultations virtuelles, des suivis patients et de la collaboration multi-sites. Pourtant, de nombreuses organisations de santé s'appuient encore sur des installations AV trop compliquées et fragmentées qui frustrent les utilisateurs et sollicitent les ressources informatiques. Des chariots de télésanté aux salles d'examen en passant par les stations au chevet des patients, le besoin d'une vidéo fiable et prête à l'emploi est plus crucial que jamais.

Ce document explore comment les solutions vidéo alimentées par l'IA de Rocware éliminent la complexité des déploiements en télésanté et offrent une nouvelle norme de soins, de clarté et de simplicité.

Les défis : ce qui ne fonctionne pas dans l'AV en télésanté aujourd'hui

1. Une mauvaise qualité vidéo compromet les soins

Une étude réalisée par Escalent en partenariat avec Logitech a révélé que 82 % des prestataires signalent des problèmes avec la qualité vidéo qu'ils fournissent aux patients. Presque tous les patients et prestataires (97–98 %) s'accordent à dire que la qualité vidéo est au moins quelque peu important à l'expérience de télésanté. [Source : American Telemedicine Association]

Les interruptions vidéo, les images floues et le mauvais cadrage perturbent la confiance des patients, frustrent les cliniciens et rendent les consultations virtuelles impersonnelles.

2. Les systèmes AV sont encore trop compliqués

De nombreux systèmes de santé se sont précipités pour mettre en place l'AV pendant la pandémie de COVID, ce qui a entraîné des installations fragmentées à travers les sites. Ces systèmes sont souvent :

• Difficile à standardiser
• Coûteux à entretenir
• Difficile à utiliser pour le personnel

Comme indiqué dans le récent rapport sur les tendances de CHG Healthcare, les responsables informatiques des hôpitaux se concentrent désormais sur unification et simplification de l’infrastructure AV pour évoluer de manière plus durable.

3. Inégalité d’accès aux soins capables de vidéo

Selon des études d’Axios et de JAMA, de nombreuses cliniques de sécurité sociale dépendent encore de télésanté audio uniquement, en raison de barrières technologiques telles que :

• Manque de salles prêtes pour la vidéo
• Infrastructure internet faible
• Configurations AV nécessitant trop de formation

Sans vidéo, les patients perdent le bénéfice de l’évaluation visuelle, ce qui est particulièrement crucial en soins primaires et en santé comportementale.

4. Lourde charge informatique pour le déploiement et le support

Une recherche de BMC Primary Care a révélé que les déploiements de télésanté exposent des problèmes sous-jacents :

• Cycles de déploiement longs
• Forte demande de support informatique
• Configurations AV nécessitant un ajustement ou un recalibrage manuel

Cela crée des goulets d’étranglement dans les flux de travail cliniques et augmente le coût de chaque salle mise en ligne.

Voici plusieurs des principaux points douloureux auxquels les prestataires de soins de santé sont confrontés aujourd’hui dans les environnements de télésanté et de soins virtuels :

Défi	Ce que disent les preuves
Vidéo de mauvaise qualité La qualité compromet les soins et l'expérience	Une étude d'Escalent en partenariat avec Logitech a révélé que 82 % des prestataires ont signalé des problèmes sérieux avec la qualité vidéo qu'ils fournissent aux patients. Près de tous les patients et prestataires (97–98 %) ont déclaré que la qualité vidéo est au moins quelque peu importante pour l'expérience de télésanté. (ATA)
Infrastructure AV trop compliquée et incohérente	De nombreux systèmes de santé ont déployé rapidement la technologie de télémédecine pendant la COVID-19, ce qui a entraîné un équipement fragmenté, des plateformes mixtes et des systèmes hérités difficiles à standardiser, supporter ou étendre. Des études comme « Trends in Telehealth: The Future of Virtual Care » notent que les dirigeants hospitaliers recherchent désormais des systèmes unifiés et des flux de travail plus évolutifs. (CHG Healthcare Blog)
Les barrières technologiques limitent l'équité et l'accès	Les cliniques en milieu rural ou à faible revenu dépendent souvent encore de la télésanté audio uniquement en raison du manque d'équipements vidéo, d'une connectivité faible ou de l'incapacité des patients/fournisseurs à accéder facilement aux outils vidéo. Les études RAND / JAMA montrent que même si la télésanté vidéo améliore l'accès, de nombreuses cliniques de sécurité sociale ou communautaires sont freinées par des limitations technologiques basiques. (Axios)
Charge de travail informatique élevée et friction au déploiement	Une étude des cabinets de soins primaires a montré que l'intégration de la télésanté a révélé des problèmes liés à la configuration du matériel, à la formation et au support. La rapidité de déploiement s'est souvent faite au détriment de l'ergonomie, nécessitant une maintenance continue, des calibrations ou des ajustements manuels. (BioMed Central)

 

Tendances qui façonnent la télésanté et l'AV en 2025

Pour créer un sentiment d'urgence et de contexte, voici quelques-unes des tendances clés que les organisations de santé surveillent — et pourquoi « ne rien faire » risque de les faire prendre du retard.

1. Croissance des modèles de soins hybrides et des options « virtual first »
 Les patients s'attendent de plus en plus à ce que certaines options de soins (consultations, suivis) soient virtuelles. Les organisations formalisent des modèles de « porte d'entrée numérique » où la vidéo est la norme attendue. National Rural Health+1

2. Importance croissante de l'IA et de l'automatisation intelligente
 Les systèmes de santé investissent dans des outils capables d'IA (amélioration d'image/vidéo, suivi automatique, détection vocale) pour éliminer les tâches manuelles, améliorer la clarté vidéo et renforcer la satisfaction des patients. La croissance attendue de l'IA dans les systèmes de télésanté (par exemple, diagnostics, automatisation) est forte. National Rural Health+1

3. La satisfaction et la fidélisation des patients dépendent de la qualité
 Selon des rapports, une mauvaise qualité vidéo ou des problèmes techniques réduisent la confiance des patients dans les services virtuels. Une étude a révélé qu'une mauvaise qualité vidéo pourrait rendre les patients moins enclins à participer à des consultations de télésanté à l'avenir. ATA+1

4. Expansion du marché de la télésanté & soutien réglementaire
 Le marché mondial de la télésanté devrait passer d’environ 94 milliards $ en 2024 à environ 180 milliards $ d’ici 2030 (≈ 11,5 % de TCAC). La croissance des politiques de remboursement, des réglementations et l’intérêt des prestataires permettent un déploiement à plus grande échelle des technologies de soins virtuels. ScienceSoft

5. La standardisation & l’évolutivité sont des priorités majeures
 À mesure que de nombreux systèmes de santé mûrissent leur stratégie de télésanté, ils consolident des systèmes fragmentés, standardisent les appareils et les flux de travail, et exigent du matériel AV interopérable, sécurisé et facile à maintenir sur plusieurs salles/sites. Blog CHG Healthcare+1

En résumé,

• Chaque établissement de santé qui évolue vers des soins hybrides ou des mises à niveau en télésanté fera face à ces points douloureux s’il ne l’a pas déjà fait.
• Les organisations qui adoptent des solutions vidéo-AV simples, fiables, pilotées par l’IA et évolutives seront perçues comme plus progressistes, efficaces et orientées patient.
• De nombreuses entreprises de santé de premier plan ont commencé à déployer des caméras AI plug-and-play, une meilleure vidéo, etc. Le matériel ancien ou les systèmes incohérents conduiront à une mauvaise expérience patient, une insatisfaction du personnel et des coûts opérationnels élevés.

 

L’opportunité : les tendances de la télésanté créent un élan

Les leaders en santé savent que l’AV n’est plus optionnel — c’est un élément critique pour fournir des soins hybrides. Ces cinq grandes tendances poussent à moderniser en urgence :

1. Les modèles de soins hybrides sont là pour durer

 Les patients attendent désormais des options virtuelles pour les suivis et consultations. Les systèmes de santé conçoivent des parcours de soins avec des stratégies « remote-first » et des flux vidéo intégrés.

2. L’IA s’intègre dans l’AV en santé

 Des caméras à cadrage automatique au suivi vocal en passant par l’éclairage adaptatif, l’IA transforme l’ergonomie des systèmes vidéo. Les cliniciens veulent des outils qui ne nécessitent ni commandes manuelles ni calibration de la salle.

3. La simplicité est la nouvelle évolutivité

 Standardiser sur moins d’appareils, plus faciles à déployer, permet d’économiser du temps et des coûts informatiques par salle. Les établissements veulent ajouter de l’AV à des dizaines — voire des centaines — de salles sans augmenter la charge de support.

4. La satisfaction des patients dépend de la vidéo

 Une mauvaise expérience vidéo affecte plus que le flux de travail — elle nuit à la perception. Un AV incohérent a été lié à des scores de satisfaction des patients plus faibles et à des taux de suivi réduits.

5. Dynamique du remboursement et de la réglementation

 Le remboursement en télésanté et le soutien aux politiques de santé numérique continuent de croître, avec CMS et les payeurs privés qui étendent la couverture. Le résultat ? Un afflux d'investissements pour moderniser l'infrastructure clinique.

 

Comment Rocware simplifie le déploiement des salles de télésanté

Rocware élimine la complexité AV en télésanté avec un portefeuille de solutions vidéo USB plug-and-play alimentées par l'IA. Chaque produit est conçu pour fonctionner immédiatement et prendre en charge les cas d'utilisation les plus courants des soins virtuels.

✨ Simplicité Plug-and-Play

Pas de racks AV. Pas de pilotes. Juste un câble.

• USB-C / HDMI / prêt PoE
• Compatible avec Zoom, Microsoft Teams, Google Meet
• Prend en charge BYOD et les flux de travail PC en salle

✨ Intelligence vidéo IA intégrée

• Cadre automatique et suivi vocal
• Conscience de la scène qui s'adapte aux mouvements des utilisateurs
• Vidéo de qualité même en conditions de faible éclairage

✨ Déploiement rapide à grande échelle

• Installation en 5 minutes
• Aucune formation spéciale requise
• Kits préconfigurés pour chariots, supports muraux et bureaux

Exemples de solutions par type de pièce

Cas d'utilisation	Produit	Avantages
Chariot de télésanté	RB10	Barre tout-en-un (caméra, haut-parleur, micro), cadrage automatique, design compact
Salle d'examen	RC841UX	Contrôle PTZ + suivi IA, idéal pour une couverture complète de la pièce et la mobilité du clinicien
Station de chevet	RC16	Webcam USB avec suivi du visage, parfaite pour les configurations portables ou de bureau
Salle Admin / Personnel	RB10 ou RC16	Prend en charge le BYOD, installation rapide pour les réunions hybrides

 

Rocware vs. AV traditionnelle

Fonctionnalité	Rocware	Installation AV traditionnelle
Temps d'installation	Moins de 10 minutes	1–2 heures
Complexité d'installation	1 câble, pas de pilotes	Plusieurs appareils + calibrations
Capacités IA	Cadre automatique intégré	Souvent nécessite des systèmes de contrôle externes
Support BYOD	USB-C/HDMI natif	Souvent fixé à un PC ou codec en salle
Coût par salle	<1 000 $	3 000 $–10 000 $+

 

Conclusion : Prêt pour une télésanté plus simple et plus intelligente ?

Rocware aide les organisations de santé à fournir des soins vidéo assistés qui sont :

• Plus facile à utiliser pour les cliniciens
• Plus rapide à déployer pour l'informatique
• Plus abordable pour se déployer à l'échelle des départements ou des sites

Que vous équipiez une salle d'examen ou déployiez 100 pods de télésanté, Rocware aide votre équipe à se concentrer sur les soins — pas sur la technologie.

Vous voulez en savoir plus ?

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À propos de Rocware

Rocware propose des solutions de collaboration vidéo alimentées par l'IA, conçues pour les salles de réunion, les salles de classe, les cliniques et les espaces de travail hybrides. Avec une simplicité plug-and-play et des performances de niveau entreprise, Rocware aide les organisations à moderniser l'AV sans la complexité ni le coût des systèmes traditionnels.

Notes de bas de page & citations suggérées

1. Les problèmes de qualité vidéo sont fréquemment signalés parmi les prestataires & patients
 « L’expérience mondiale des soins virtuels » rapport par Escalent en partenariat avec Logitech ont constaté que 82 % des prestataires de soins de santé ont rencontré des problèmes sérieux de qualité vidéo au cours de l’année précédente. Dans la même étude, 97 % des patients et 98 % des prestataires ont déclaré que la qualité vidéo est au moins quelque peu importante pour l’expérience de télésanté. Logitech+1

2. Satisfaction incohérente concernant la résolution vidéo, le zoom et la connexion
 L’étude ci-dessus a également rapporté que 51 % des prestataires étaient insatisfaits des capacités de zoom de leur caméra, 34 % de la résolution, et 34 % de la facilité de connexion. Logitech+2Logitech+2

3. Les difficultés techniques comptent parmi les principaux défis de la télésanté en soins primaires
 Une étude qualitative dans BMC Primary Care a souligné que les barrières techniques — mauvaises connexions, limitations de l’équipement — figuraient parmi les problèmes les plus fréquemment signalés par les patients et les prestataires utilisant des plateformes de santé à distance. BioMed Central+1

4. Les obstacles pendant la pandémie ont révélé des lacunes dans la préparation
 La revue systématique dans BMC Medical Informatics and Decision Making (Ftouni et al., 2022) ont identifié des limitations techniques, la connectivité et la formation comme des obstacles récurrents à l'expansion de la télémédecine pendant la COVID‑19. BioMed Central

5. Les études sur la télémédecine en médecine familiale/domicile montrent des problèmes d'infrastructure et d'accès
 Une revue exploratoire « L'utilisation de la télémédecine en médecine familiale : une revue exploratoire » (Mahdavi et al., BMC Health Services Research, 2025) présente l'infrastructure requise — y compris un équipement vidéo/AV fiable — comme essentielle pour une télémédecine efficace, surtout dans les zones éloignées et mal desservies. BioMed Central

Exemple de note de bas de page dans un livre blanc

Vous pouvez intégrer ce qui précède dans votre document ainsi :

« Une enquête mondiale menée par Escalent / Logitech rapporte que 82 % des prestataires ont rencontré des problèmes sérieux de qualité vidéo¹ ; plus de la moitié ont cité une insatisfaction concernant la capacité de zoom, la résolution ou la facilité de connexion². D'autres études montrent que les barrières techniques restent l'obstacle le plus cité dans les mises en œuvre de la télésanté en soins primaires³,⁴. »

Puis en bas du livre blanc :

 

Références

1. Escalent & Logitech, Rapport d'Insights sur l'Expérience Globale des Soins Virtuels, 2021. Logitech+2Logitech+2

2. Ibid. Logitech+1

3. V. Kaufman-Shriqui et al., « Opportunités et défis dans la prestation des soins primaires à distance », BMC Primary Care, 2022. BioMed Central

4. R. Ftouni et al., « Défis de la télémédecine pendant la pandémie de COVID‑19 : une revue systématique », BMC Medical Informatics and Decision Making, 2022. BioMed Central

5. S. Mahdavi et al., « L'utilisation de la télémédecine en médecine familiale : une revue exploratoire », BMC Health Services Research, 2025. BioMed Central

 

Statistiques crédibles & études à ajouter (pour tendance + défi)

Voici des études/données spécifiques que vous pouvez intégrer ou citer pour renforcer :

· Le Rapports nationaux de statistiques sanitaires (NHSR n° 210, sept. 2024) par le CDC : indique qu'en 2021, environ 80,5 % des médecins en cabinet utilisaient la télémédecine avec vidéo pour les soins aux patients, contre environ 16 % en 2019. CDC

· L'état de la télésanté avant et après la pandémie de COVID‑19 (Étude PMC, 2022) : montre une augmentation de 766 % des consultations de télémédecine dans les trois premiers mois après le début de la pandémie, passant d'environ 0,3 % à environ 23,6 % de toutes les interactions dans certaines populations assurées. PMC

· Télésanté et technologie de l'information en santé dans les soins de santé ruraux (RuralHealthInfo) : souligne que les cliniques rurales font face à des obstacles tels que l'accès à la bande passante, l'infrastructure et la formation du personnel, ce qui rend la bonne qualité AV et le matériel fiable plus critiques que jamais. Centre d'information sur la santé rurale

· Étude sur l'expansion de la télésanté et la parité de paiement (Enquête HIT du Minnesota, 2024) : plus de 1 100 cliniques montrent une demande croissante pour la télésanté en mode vidéo, avec une attention portée à la simplification de la technologie afin que les cliniques puissent adopter sans lourde charge technique. Département de la Santé du Minnesota

 

Tableau comparatif révisé :

Caractéristique / Indicateur	Rocware RC841U + RB10 + RC16	Configuration Legacy PTZ / Rack AV*	Webcam USB typique / Barre basique
Temps d'installation	~5–10 minutes (un câble, configuration minimale)	1‑2 heures, plusieurs appareils, câblage et racks	~5‑15 minutes (mais nécessite souvent des ajustements manuels ou un éclairage supplémentaire)
Capacités IA	Cadre automatique, suivi du locuteur, adaptation à l'éclairage intégrés	Souvent manuel ou nécessite des systèmes additionnels	Généralement aucune ou amélioration numérique très basique
Byod / Flexibilité de plateforme	Prend en charge Zoom, Teams, USB/HDMI, PoE	Codecs fixes, peut nécessiter des systèmes propriétaires	Correct pour petites salles ou utilisateurs, mais portée et adaptabilité limitées
Support / Maintenance	Faible : moins de points de défaillance, calibration minimale	Plus élevé : plusieurs appareils, plus de pièces mobiles, plus d'appels de service	Modéré ; souvent plus simple mais limité en fonctionnalités et performances selon les conditions
Coût par salle (coût total de possession sur 3 ans)	Significativement plus bas (matériel + support)	Élevé, y compris l'installation, le support, les mises à jour	Coût initial plus bas mais valeur à vie limitée si la qualité ou les fonctionnalités sont médiocres